Madriguera Friki

Buenas gente,

Hoy voy a postear un texto que escribí para otro blog, pero creo que nadie vió, por lo que lo pongo aquí para que os echeis unas risas. El texto es de cuando trabajaba de teleoperador el otoño pasado.

En mi continuo intento por adiestrar y desvelar secretos a la gente que lea esto (creo que van de cero a 0, más o menos), hoy iniciaré una sección dentro del blog llamada: “GRANDES MENTIRAS UNIVERSALES”.

Y como escribo desde el curro y además pronto se me acabará el contrato, empezaré la sección con las grandes mentiras sobre los teleoperadores, más concretamente, los que enviamos grúas y mecánicos, ya que lo tengo fresco fresco, oiga…

Empecemos con dos mentiras que son similares, las llamadas “aquínotrabajanadieynosconocenatodos”. Y es que la gente se cree que nos dicen el nombre y ya automáticamente les preguntamos por la familia, que tal el trabajo, etc. Porque les conocemos exhaustivamente o, lo que es peor, que siempre que llaman les atiende el mismo porque sólo hay una persona cogiendo chorrocientas llamadas a la vez y que se acuerda de todos los casos. Seguramente sería posible, es lo más lógico del mundo.

Un mini-apunte de ese falso concepto, conocido como “noescuchoniséreconocervocesperoereselmismo” seria cuando antes les ha atendido una chica con voz muy aguda y tu les atiendes con voz de macho, no importa lo más mínimo, que te preguntan si tu mismo les has atendido antes. Es que encima de hacer todo el trabajo solito, ¡has de hacer voces para que se distraigan!

La siguiente mentira universal completaría al super-hombre anteriormente comentado. Es conocida como “esquenotrabajasatodashoras?”. Y es que da igual a la hora que llamen, que si hablan contigo a las 7 de la tarde, te preguntan si trabajas mañana a la mañana, completando así la típica jornada de 24horas NONSTOP, y es que teniendo el trabajo relajado de atender tu sólo a las llamadas de todo el mundo y acordándote de todos, sin olvidar cambiar los tonos para hacer las llamadas más amenas , ¿porque no vas a trabajar constantemente sin descanso, eh?

Otras dos mentiras unidas serian opuestas entre sí. La primera es “adivinaadivinanzademuestratuspoderesmediumyencuentrame” y la otra es “dondeestanlascamaras?”. Y es que la gente se piensa que tú vas a tener poderes mágicos para encontrarles sin que te den datos de donde están, o, incluso peor, cuando ves algún dato del vehículo en algún expediente, se creen que eres super-poderoso o que la compañía tiene miles de millones de cámaras instaladas por todos lados para verlos y vigilarlos para que no se hagan pupa. Así que nuestro trabajador incansable y multi-asistente, encima tiene que mirar a todas las cámaras a la vez y no olvidarse de tener cerca su bola mágica para adivinar donde están esas personas que no quieren dar datos.

La última mentira que quiero destripar y aclarar, es la relaciona con la multi-profesión, llamada “cuandoacabelallamadavenaquíaarreglarmeelcoche”. La gente inteligentemente se piensa que tu coges las llamadas sólo de la zona donde están y luego, al colgar, vas tu mismo a arreglarle el choche o llevártelo en la grúa, cosa normal y lógica donde las hayas. Así que si trabajas poco, un poco más, que eres demasiado vago…, y que no te paguen varios sueldos, solo uno…

De momento lo dejaremos aquí, ya que no se me ocurre nada más de momento y creo que está bien.

Por último haremos una comparación entre el resultado de las mentiras y el resultado real.

El resultado de las ideas erróneas de la gente sería una persona que atiende a todas las llamadas a la vez, se acuerda de todas las personas y casos, que hace variaciones de voces para entretener a los que llaman, trabajada 24h/365d, tiene poderes mágicos para encontrar a la gente, tiene vigilada un red enorme de cámaras para vigilar a sus afiliados y, por último pero no por ello menos importante, aparte de teleoperador es mecánico y gruísta, entre otras profesiones varias relacionadas.

La realidad es que es una persona que cuando coge un caso no se suele acordar de él, aunque lo haya llevado, está acompañado de muchos compañeros, trabaja por turnos y con días libres, no sabe localizar a alguien que no ayuda ofreciendo datos y solo trabaja de teleoperador, ya que los gruístas y mecánicos son otros.

Hay veces que es mejor la fantasía que la realidad… o al menos es más divertida de imaginar…

Un saludote a todos y espero que no hayáis muerto leyendo este pedazo de mega-tostón…